শিপিং ও ডেলিভারি

আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর আমাদের টিম সাধারণত ১–২ কর্মদিবসের মধ্যে অর্ডারটি প্রসেস করে ডেলিভারির জন্য প্রস্তুত করে।

কোনো পণ্য সাময়িকভাবে স্টকে না থাকা বা অপ্রত্যাশিত কোনো কারণে অর্ডার প্রসেস করতে অতিরিক্ত সময় লাগলে আমরা আপনাকে যথাসম্ভব দ্রুত জানিয়ে দেব।

অর্ডার প্রসেস হওয়ার পর সাধারণত ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার পণ্য পৌঁছে যাবে।

আমরা বাংলাদেশের সকল এলাকায় ডেলিভারি দিয়ে থাকি। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত পরিবহন সমস্যা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে কিছু ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের চেয়ে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে।

আমরা প্রতিটি অর্ডার যত দ্রুত সম্ভব আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনার ডেলিভারি চার্জ নির্ধারিত হবে ডেলিভারি লোকেশন এবং অর্ডারের মোট ওজনের ভিত্তিতে।

২ কেজির বেশি ওজনের অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রতি অতিরিক্ত কেজির জন্য ৳২০ যোগ হবে।

আপনার সুবিধার কথা মাথায় রেখে Brownmoor.com-এ সারা বাংলাদেশে Cash on Delivery সুবিধা রয়েছে।

অর্ডার করার সময় Cash on Delivery নির্বাচন করুন এবং পণ্য আপনার হাতে পৌঁছানোর পর পেমেন্ট সম্পন্ন করুন।

সহজ, নিরাপদ এবং ঝামেলামুক্ত।

অর্ডার দেওয়ার পর আপনার ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে আমাদের Customer Support টিমের সঙ্গে ফোনে যোগাযোগ করতে হবে।

বর্তমানে ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তনের সুবিধা নেই।

ঠিকানা পরিবর্তনের অনুরোধ করার সময় আপনার অর্ডার নম্বর এবং নতুন ঠিকানা প্রস্তুত রাখুন।

আমরা প্রতিটি অর্ডার নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পৌঁছে দেওয়ার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

তবে কোনো পণ্য স্টকে না থাকা, অর্ডার প্রসেসিংয়ে বিলম্ব বা অন্য কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে আপনার অর্ডার বিলম্বিত হলে আমরা আপনাকে বিষয়টি জানিয়ে দেব।

আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে জানতে আমাদের Customer Support টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার অর্ডার করা পণ্য যদি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে আমরা Happy Return গ্রহণ করি।

এক্ষেত্রে পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে পরবর্তী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে সাহায্য করব।

আপনার অর্ডার, ডেলিভারি বা শিপিং সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।